Основные права потребителей

• Право на безопасность товара
Это возможность купить товар или услугу, которые не будут опасны для жизни и здоровья, имущества потребителя, а также не будут приносить вред окружающей среде.
Период безопасной работы определяют сроком службы изделия. Если изготовитель его не определит, то безопасным считается 10-летний период с момента покупки.
• Право на информацию
Важная для потребителя информация бывает двух видов.
•
o Сведения об изготовителе/продавце. Помните уголки потребителя, которые оформляют в магазинах, столовых и других заведениях? Там в наглядной и доступной форме представлены сведения о продавце: наименование, ОГРН/ОГРНИП, сведения о лицензии или государственной аккредитации, о режиме работы и иную информацию. Тексты должны быть на русском языке, а также у продавцов есть право размещать эту информацию дополнительно на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов России.
o Сведения о товаре. Покупатель получает информацию:
о наименовании технического регламента (например, ГОСТ, ОСТ, ТУ, ISO), в соответствии с которым изготовили вещь;
о потребительских свойствах товара;
о цене;
о гарантийном сроке, сроке службы и сроке годности,
об энергетической эффективности;
о порядке безопасного использования товара, работы или услуги;
об изготовителе (продавце);
о соответствии требованиям безопасности;
об устраненных ранее недостатках товара или о том, что вещь была в употреблении;
иные сведения, определенные законом.